¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos de entrega varían según tu ciudad; los verás estimados al finalizar tu compra. En general, las entregas en ciudades principales tardan entre 2 y 5 días hábiles, y un poco más en otras zonas del país.

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí, enviamos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pago contra entrega (pagas al recibir tu pedido) en las ciudades donde está disponible, además de los medios de pago en línea habilitados en el checkout.

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Eliges esta opción al finalizar tu compra, confirmamos el pedido por WhatsApp o llamada, y pagas en efectivo o con datáfono directamente al mensajero cuando recibes tu pedido en la puerta de tu casa.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Consulta las condiciones completas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, o escríbenos por WhatsApp si tienes un caso puntual.

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos —incluida nuestra selección de skincare coreano— son originales y adquiridos a través de proveedores autorizados.

¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mi tipo de piel?

Puedes explorar nuestras categorías por necesidad (piel grasa, manchas, acné) en la sección de Skincare, o escribirnos por WhatsApp contándonos tu tipo de piel para recomendarte una rutina.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te compartimos el número de guía de la transportadora por WhatsApp o correo para que puedas rastrearlo.

¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp al +57 301 786 1015 o al correo [email protected], y te ayudamos lo antes posible.

Última actualización: agosto de 2026.